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格力空调引起消费者的争议

作者:格力空调维修  发表时间:2014/9/24  点击数:1500次

11月28日我在国美和府店购买了3台格力变频空调,一柜机王者风度大3P,二挂机是谦者1.5P。12月16日上门安装到位,两台挂机试机正常,柜机试机温度升到了18度,我以为机器都正常,就签收了机器。

  第二天,我开机测试机器,发现柜机的温度升到18度就上不去了,连试2天,每次都开3小时以上,温度还是停留在18度。我家柜机能吹到的面积是45平方米,同样户型的几个邻居家的格力空调温度可以升到23度以上。我认为柜机有问题,向国美提出换机,国美的销售说必须要有售后的检测单。

  于是她们让我找安装工。安装工来后,测试一下出风口温度,说空调查不出问题。我对此非常不满,又联系了格力湖南分公司,这次派了一个维修技术员来检查,检查完后说还是查不出问题。我就联系了格力珠海公司,她们又派了安装工来我家测量面积,电源电压和电流等数据,说是传回珠海去分析,要我等结果。然而1个星期过去了,我没有收到任何来自格力方面的消息。

  12月27我电询格力湖南分公司售后,她们说机器数据测试的结果还没有出来,还要我等。昨天我又打电话去,她们说可能是我家房子的问题,玻璃太多,空调没有问题,不开检测单,如果要换就去找国美。可我找国美,国美就说要售后开检测单,现在售后又不给开检测单,我这个消费者被当成皮球踢来踢去,难道这就是所谓的中国名牌,拥有变频核心技术的公司的售后服务?!

  我家客厅加餐厅面积45平方,在格力变频王者风度72型官方所称适用面积之内;而且同样户型和装修样式,别家的空调温度能升上。所以一切以房型和装修样式为借口的理由都是站不住脚的。国家对家用电器实行三包政策,格力公司拒不执行,有关部门应当严查。

 

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